Information om Corona viruset - Uppdaterad 13 oktober 2020

Vi följer utvecklingen noga kring Coronavirusets spridning. Våra erbjudanden omfattas inte av paketreselagen eftersom erbjudandena omfattar boende samt i vissa fall en tjänst (spa, middagar etc) som genomförs på ditt boende (Kapitel 1, paragraf 2 punkt 4). Det betyder alltså att de villkor som anges på bokningen är de som gäller oavsett rekommendationer från UD. Om förändringar skulle ske med ditt bokade hotell så kommer vi att kontakta dig.

Vi är en plattform där hotell kan koppla upp sig och sälja sin rum. Så länge hotellen ger oss rum kommer de automatiskt ligga ute till försäljning på vår sajt. Kontrollera avbokningsvillkoren noggrant. 

Får man boka av eller om sin resa pga oro för Corona-viruset?
Så länge hotellen har öppet på ditt resmål så genomförs alla bokningar som vanligt och din boknings ordinarie av- och ombokningsregler gäller (som finns på din bekräftelse och som anges på vår site). Detta eftersom våra erbjudanden inte omfattas av paketreselagen (se stycket ovan). Om du har ett avbeställningsskydd och har bokat innan Corona-oron började kan du avboka utan kostnad, om du tillhör en riskgrupp och kan visa läkarintyg på det. 

Förskottsbetalade bokningar som är ej avbokninsgbara
Bokningar/erbjudanden som är förskottsbetalade och ej avbokningsbara och där hotellet inte kan ta emot er som gäster, kommer inte återbetalas i pengar. Du kommer istället få en voucher/värdebevis som du kan utnyttja på annat valfritt hotell.

Om det kommer restriktioner eller andra händelser som innebär att ni inte får/kan resa till hotellet pga Corona kommer bokningen inte återbetalas. Undantagsvis kan bokningar flyttas till nytt datum om speciella skäl föreligger. Det gäller oavsett om du tillhör en riskgrupp eller ej. Om du tex visar symptom på Corona och inte har möjlighet att resa, får du inte några pengar tillbaka i och med att du har bokat ett erbjudande som ej är om- eller avbokningsbart.

Förskottsbetalade bokningar som är avbokninsgbara
Bokningar/erbjudanden som är förskottsbetalade och avbokningsbara kommer inte att återbetalas i pengar. Om du avbokar en bokning kommer du istället få en vocuher/värdebevis på motsvarande belopp som kan användas till en ny bokning. Om hotellet inte kan genomföra din bokning som planerat kommer du få en voucher/värdebevis som du kan utnyttja på annat valfritt hotell på www.hotelspecials.se. 

Bokning med avbeställningsskydd
Om du bokat med avbeställningsskydd och har giltigt läkarintyg kommer du ersättas med en voucher/värdebevis istället för pengar. Om du tillhör en riskgrupp och kan uppvisa läkarintyg på det kan du avboka med hänvisning till ditt avbeställningsskydd. Om du inte tillhör en riskgrupp är oro för Corona inte en giltig orsak men om du insjuknat i Corona är det ett giltigt skäl, förutsatt att du har lagt till avbeställningsskydd på din bokning.

Med tanke på ovanstående regler rekommenderar vi er att boka erbjudanden som betalas på plats och som kan ändras och avbokas gratis (Om ni är säkra på att ni kommer iväg kan ni boka ett sista minuten-erbjudande som innebär direktbetalning och ej avbokningsbar.).

Dessa villkor gäller så länge Covid-19 viruset bedöms påverka hur man får resa och bo på hotell. 

Till sist - det här är en ny situation för oss alla och informationen ändras hela tiden. Det är svårt för oss att alltid ta rätt beslut. Som företag drabbas vi extremt hårt likt alla andra reseföretag. Vi hoppas på din förståelse att allt kanske inte alltid går som på räls. Vi gör allt vi kan för att hjälpa er på bästa sätt. 

Hälsningar, 

Team HotelSpecials