Information om Corona-viruset och hotell

Information om Corona viruset - Uppdaterad 2 jan 2022

Vi följer utvecklingen kring Coronavirusets spridning noga. Våra erbjudanden omfattas inte av paketreselagen eftersom erbjudandena omfattar boende samt i vissa fall en tjänst (spa, middagar etc) som genomförs på ditt boende (Kapitel 1, paragraf 2 punkt 4). Det betyder alltså att de villkor som anges på bokningen är de som gäller oavsett rekommendationer från UD. Om förändringar skulle ske med ditt bokade hotell så kommer vi att kontakta dig. 
 

Får man boka av eller om sin resa pga oro för Corona-viruset?
Så länge hotellen har öppet på ditt resmål så genomförs alla bokningar som vanligt och din boknings ordinarie av- och ombokningsregler gäller (som finns på din bekräftelse och som anges på vår site). Detta eftersom våra erbjudanden inte omfattas av paketreselagen (se stycket ovan). Om du har ett avbeställningsskydd och har bokat innan Corona-oron började kan du avboka utan kostnad, om du tillhör en riskgrupp och kan visa läkarintyg på det. 

Förskottsbetalade bokningar som är ej avbokningsbara
Om du har genomfört din bokning innan Corona blev allmänt känt (vi räknar mars 2020) kan din bokning flyttas till ett nytt datum, om speciella skäl förekommer. Har du bokat en ej om- eller avbokningsbar bokning efter att Corona blivit känt så är det villkoren på din bokning som gäller. 

Förskottsbetalade bokningar som är avbokningsbara
Bokningar/erbjudanden som är förskottsbetalade och avbokningsbara kommer att återbetalas till dig i pengar.

Bokning med avbeställningsskydd 
Om du bokat med ett avbeställningsskydd och har ett giltigt läkarintyg, kommer vi att återbetala dig bokningen i pengar, förutsatt att ditt läkarintyg uppfyller våra krav för avbokning. Läs mer om de här.

Oro för Corona är inte ett giltigt avbokningsskäl utan du, eller ditt resesällskap, måste vara sjuk och inte kunna genomföra er planerade resa. 

Vad gäller om jag har gjort min bokning med en voucher?
Om du har betalat din vistelse med en voucher som är utfärdad av HotelSpecials och du väljer att avboka din bokning, kommer du att återbetalas i form av en ny voucher.

Har du frågor om vilka åtgärder hotellen vidtar i Corona-tider?
Vi råder dig att kontakta det aktuella hotellet direkt. Varför? Det är det snabbaste sättet att få ett korrekt svar. Restriktioner skiljer sig per land och kan till och med vara olika från region till region. Hotellet känner därför bäst till vad som gäller hos just dem. Du hittar deras kontaktuppgifter i din bokningsbekräftelse som du har mottagit från oss på HotelSpecials.

Dessa villkor gäller så länge Covid-19 viruset bedöms påverka hur man får resa och bo på hotell. 

Till sist - det här är en ny situation för oss alla och informationen ändras hela tiden. Det är svårt för oss att alltid ta rätt beslut och vi hoppas på din förståelse att allt kanske inte alltid går som på räls. Vi gör allt vi kan för att hjälpa er på bästa sätt
 

Hälsningar, 

Team HotelSpecials