Information om Corona viruset - 18/3 , 2020

Vi följer utvecklingen noga kring Coronavirusets spridning. Så länge det inte finns en avrådan eller en rekommendation från Folkhälsomyndigheten om att inte bo på hotell så genomförs dina bokningar som vanligt och vanliga av- och ombokningsregler gäller. Våra erbjudanden omfattas inte av paketreselagen eftersom erbjudandena omfattar boende samt i vissa fall en tjänst (spa, middagar etc) som genomförs på ditt boende (Kapitel 1, paragraf 2 punkt 4). Det betyder altså att de villkor som anges på bokningen är de som gäller oavsett rekommendationer från UD. Om förändringar skulle ske med ditt bokade hotell så kommer vi att kontakta dig.

Vi är en platform där hotell kan koppla uss sig och sälja sin rum. Så länge hotellen ger oss rum kommer de automatiskt ligga ute till försäljning på vår sajt. Kontrollera avbokningsvillkoren noggrant. 

Får man boka av eller om sin resa pga oro för Corona-viruset?
Så länge hotellen har öppet på ditt resmål så genomförs alla bokningar som vanligt och din boknings ordinarie av- och ombokningsregler gäller (som finns på din bekräftelse och som anges på vår site). Detta eftersom våra erbjudanden inte omfattas av paketreselagen (se stycket ovan). Om du har ett avbeställningsskydd och har bokat innan Corona-oron började kan du avboka utan kostnad om du tillhör en riskgrupp och kan visa läkarintyg på det. 

Vad gäller med förskottsbetalda bokningar?
Bokningar som är förskotttsbetalda går ej att avboka och man kan normalt sett inte få tillbaka pengarna. Om ett hotell beslutar sig för stänga kommer du i första hand ombokas till ett annat likvärdigt hotell och om det inte går får du dina pengar tillbaka. Eftersom vi förmedlar bokningarna är det upp till hotellet om de kan göra undantag och återbetala din bokning. Om du har bokat ett ej avbokningsbart erbjudande  kommer vi försöka hjälpa dig få pengarna tillbaka i första hand och i andra hand boka om dig till ett senare datum. Det är dock upp till hotellet att bestämma detta. Om hotellet inte godtar att ändra eller avboka din bokning är det tyvärr ordinarie avbokningsvillkor som gäller. 

Vad gäller om jag har avbeställningsskydd?
Om du tillhör en riskgrupp och kan uppvisa läkarintyg på det kan du avboka med hänvisning till ditt avbeställninsgskydd. Vi återbetalar då din bokning oavsett avbokningsvillkor. Om du inte tillhör en riskgrupp är oro för Corona inte en giltig orsak men om du insjuknat i Corona är det ett giltigt skäl förutsatt att du har avbeställningsskyddet. 

Till sist - det här är en ny situation för oss all och informationen ändras hela tiden. Det är svårt för oss att alltid ta rätt beslut. Som företag drabbas vi extremt hårt likt alla andra reseföretag. Vi hoppas på din förståelse att allt kanske inte alltid går som på räls. Vi gör allt vi kan för att hjälpa er på bästa sätt. 

Hälsningar, 

Team HotelSpecials