Generella villkor

Generella villkor för användning av HotelSpecials

Om HotelSpecials.se

HotelSpecials grundades 2005 och har organisationsnummer 556684-7512 och fullständigt företagsnamn är HotelSpecials Sverige AB. Vi har idag dotterbolag i Norge och vårt huvudkontor är baserat i Stockholm. Vi är en del av BookerZzz B.V med säte i Haarlem utanför Amsterdam i Nederländerna. Du kan nå oss på info@hotelspecials.se om du har fler frågor. 

1. Vem vi är – och hur vi hjälper dig

Vi på HotelSpecials finns här för att hjälpa dig hitta din perfekta vistelse. Genom vår plattform bokar du enkelt erbjudanden och paket på hotell vi valt ut med omsorg. När du bokar via oss är det hotellet du bokar med, men vi finns med dig hela vägen. Vi:

• Skickar din bokning direkt till hotellet
• Bekräftar bokningen åt dem
• Finns här för dig före, under och efter vistelsen

Hotellet ansvarar för själva upplevelsen på plats, men du kan alltid räkna med oss om du behöver stöd eller har frågor.

2. När du använder HotelSpecials.se

Genom att använda vår webbplats godkänner du dessa villkor. Om du inte godkänner villkoren ber vi dig att inte använda våra tjänster. Vill du fråga om något? Vi svarar gärna!

3. Så hanterar vi dina personuppgifter

Din trygghet är viktig för oss. I vår integritetspolicy berättar vi tydligt hur vi hanterar dina uppgifter, alltid med respekt. Ibland spelar vi in samtal för att bli ännu bättre på kundservice.

4. Att boka – vad gäller?

För att kunna boka måste du vara minst 18 år. Efter din bokning får du en bekräftelse till din e-postadress. Vi dubbelkollar att allt ser rätt ut – men det är hotellet som ansvarar för att informationen stämmer och att upplevelsen lever upp till förväntningarna.

5. Behöver du avboka?

Du kan avboka via länken i din bokningsbekräftelse eller genom att mejla info@hotelspecials.se. Glöm inte att ange bokningsnummer, namn och ankomstdatum.

• ✉️ Avbokningen är giltig först när du fått en bekräftelse på din avbokning via e-post från oss.
• Hotellen har sina egna avbokningsvillkor – vi rekommenderar att du läser dessa noga före bokning.
• Vanligtvis kan du avboka kostnadsfritt fram till 24 timmar innan ankomst. 
• Vid sen avbokning eller utebliven ankomst kan hotellet ta betalt för hela vistelsen, enligt Visitas riktlinjer.

Tips: Med vårt avbeställningsskydd (gäller mot läkarintyg) bokar du mer tryggt.

6. Betalning och garanti

Alla priser på sajten visas som totalpriser. Oftast betalar du direkt på hotellet. Undantag kan gälla för vissa specialerbjudanden eller om du valt avbeställningsskydd. Hotellet kan begära kreditkort som garanti och förbehåller sig rätten att förauktorisera beloppet. Vi skyddar alltid dina uppgifter med säker SSL-teknik.

7. Vårt ansvar

Vi strävar alltid efter att ge dig korrekt information, men vi kan inte garantera att allt är helt felfritt. Det är hotellet som ansvarar för innehållet på sin profilsida hos oss. HotelSpecials ansvarar inte för fel i informationen eller för skador som uppstår i samband med vistelsen, såvida vi inte agerat grovt vårdslöst. Vi ansvarar endast för direkta skador som beror på att vi inte följt dessa villkor.

8. Regler vid kampanjer

Vid kampanjer som t.ex. SpaWeek eller 48-timmarserbjudanden kan du boka max fem vistelser till kampanjpris per hushåll. Bokningar får inte säljas vidare till andra personer eller företag.

9. Rättigheter

Allt innehåll på HotelSpecials.se – texter, bilder, logotyper m.m. – skyddas av svensk upphovsrätt. Du får inte kopiera eller återanvända något utan skriftligt godkännande från oss.

10. Upplevelser och tillval – skräddarsy din vistelse

När du bokar en vistelse som innehåller något extra, som ett avkopplande spapaket eller entré till lokala sevärdheter, vill vi att du ska känna dig trygg i vad som gäller. Just därför finns särskilda villkor som kompletterar våra allmänna villkor – allt för att du ska kunna fokusera på att se fram emot din resa.

Du hittar detaljerna under avsnittet “Upplevelser och externa tillval” här på servicesidorna. Vi hjälper dig gärna om du har frågor!