Phishingmeddelanden gällande hotellbokningar

Vad har hänt?

Vi har tagit emot rapporter från kunder som har fått misstänkta e-postmeddelanden, SMS eller WhatsApp-meddelanden angående sin hotellbokning. Dessa rapporter verkar vara kopplade till ett bokningssystem som används av ett antal hotell för att hantera bokningar.

Vilka uppgifter kan vara berörda?

Baserat på den information som för närvarande finns tillgänglig kan det handla om uppgifter som:

• Namn

• Telefonnummer

• Hotellnamn

• Vistelsedatum

• Bokningsinformation

För närvarande finns det inga tecken på att betalningsuppgifter är berörda.

Skickar HotelSpecials betalningsbegäran via WhatsApp?

Nej. HotelSpecials skickar inte betalningsbegäranden via WhatsApp. Får du ett oväntat meddelande där du bes om en betalning, att bekräfta uppgifter eller att klicka på en länk? Var då extra försiktig och kontakta HotelSpecials eller hotellet om du känner dig osäker.

Vad ska jag göra om jag får ett misstänkt meddelande?

• Svara inte på meddelandet.

• Klicka inte på några länkar.

• Dela inga personliga eller finansiella uppgifter.

• Gör inga betalningar baserat på meddelandet.

• Kontakta HotelSpecials eller hotellet om du känner dig osäker.

Är mina betalningsuppgifter berörda?

För närvarande finns det inga tecken på att betalningsuppgifter är berörda.

Varför informerare HotelSpecials om detta?

Även om det berörda bokningssystemet inte drivs av HotelSpecials, kan det hända att en bokning via HotelSpecials har gjorts på ett hotell som använder detta system. Därför tycker vi att det är viktigt att informera våra kunder om detta och svara på frågor kring ämnet.

Vart kan jag vända mig med frågor?

Har du frågor om ett meddelande du har fått eller tvivlar du på dess äkthet? Kontakta i så fall vår kundtjänst.

Eventuell ytterligare information om detta ämne kommer vi att publicera på denna sida.